AGB

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

sticker-brothers.com

 

INHALTSVERZEICHNIS:

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINESHOP
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
4. ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSFRISTEN FÜR DAS PRODUKT
5. KOSTEN, LIEFERARTEN UND TERMINE SOWIE PRODUKTABHOLUNG
6. REKLAMATIONSVERFAHREN
7. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON REKLAMATIONEN UND ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
8. WIDERRUFSRECHT
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
10. PRODUKTBEWERTUNGEN
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    
    

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Der Internetshop unter der Adresse sticker-brothers.com wird von Tomasz Czelej betrieben, der unter der Firma dotMedia sp. z o.o. mit Sitz in Kraśnik, ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen tätig ist, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts Lublin-Wschód in Lublin mit Sitz in Świdnik, VI Wirtschaftsabteilung KRS, unter der Nummer KRS 0001013238, Stammkapital: 50.000 PLN, Steueridentifikationsnummer (NIP): PL7151797589, E-Mail: hello@sticker-brothers.com, Telefonnummer: +48 818251020.

1.2. Diese Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Onlineshop nutzen, soweit einzelne Bestimmungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

1.3. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineshops ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken, auf Grundlage der dort benannten Rechtsgrundlagen (insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO), für die darin genannten Zeiträume und nach den dort festgelegten Grundsätzen verarbeitet. Die Datenschutzerklärung beschreibt insbesondere die Grundlagen, Zwecke und Dauer der Verarbeitung sowie die Rechte der betroffenen Personen. Sie enthält auch Informationen zur Verwendung von Cookies und Analysetools im Onlineshop. Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Nutzer ist grundsätzlich freiwillig, sofern nicht gesetzlich oder vertraglich anders vorgeschrieben. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten ergänzend die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

1.4. Definitionen:

1.4.1. WERKTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

1.4.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR – Formular im Onlineshop zur Einrichtung eines Kundenkontos.

1.4.3. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Dienst; interaktives Formular im Onlineshop, das eine Bestellung ermöglicht, insbesondere durch das Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb sowie die Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags einschließlich Lieferart und Zahlungsweise.

1.4.4. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit oder eingeschränkter Geschäftsfähigkeit, sofern gesetzlich vorgesehen; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der durch das Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird – die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.

1.4.5. ZIVILGESETZBUCH – das polnische Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Dz.U. 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).

1.4.6. KUNDENKONTO – Elektronischer Dienst; ein Satz von Ressourcen im IT-System des Dienstleisters, der mit einem individuellen Namen (Login) und Passwort gekennzeichnet ist, welche vom Nutzer vergeben wurden und in dem Daten sowie Informationen über die getätigten Bestellungen gespeichert werden.

1.4.7. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst; ein elektronischer Distributionsdienst, der vom Dienstleister per E-Mail erbracht wird und es Nutzern ermöglicht, regelmäßig Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Aktionen im Onlineshop zu erhalten.

1.4.8. PRODUKT – eine bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer im Onlineshop ist.

1.4.9. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – diese Geschäftsbedingungen des Onlineshops.

1.4.10. ONLINESHOP – der vom Dienstleister betriebene Internetshop, verfügbar unter: sticker-brothers.com.

1.4.11. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – Tomasz Czelej, tätig unter der Firma dotMedia sp. z o.o., mit Sitz in Kraśnik, ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts Lublin-Wschód in Lublin mit Sitz in Świdnik, VI Wirtschaftsabteilung KRS, unter der Nummer KRS 0001013238, Stammkapital: 50.000 PLN, Steueridentifikationsnummer (NIP): 7151797589, E-Mail: hello@sticker-brothers.com, Telefonnummer: +48 818251020.

1.4.12. KAUFVERTRAG – ein Vertrag über den Kauf eines Produkts, abgeschlossen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Onlineshop.

1.4.13. ELEKTRONISCHER DIENST – eine Dienstleistung, die vom Dienstleister auf elektronischem Weg über den Onlineshop erbracht wird.

1.4.14. NUTZER (DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER) – (1) eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit oder eingeschränkter Geschäftsfähigkeit, sofern gesetzlich vorgesehen; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der durch das Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird – die elektronische Dienste nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.

1.4.15. VERBRAUCHERRECHTEGESETZ – das polnische Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Dz.U. 2014 Pos. 827 mit Änderungen).

1.4.16. BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden über das Bestellformular, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt mit dem Verkäufer abzielt.

 

2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINESHOP

2.1. Im Onlineshop stehen folgende elektronische Dienste zur Verfügung: Kundenkonto, Bestellformular und Newsletter.

2.1.1. Kundenkonto – Die Nutzung des Kundenkontos ist nach Durchführung folgender Schritte möglich: (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken der Schaltfläche „Konto erstellen“ und (3) Bestätigung der Kontoerstellung durch Anklicken des Bestätigungslinks, der automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Im Registrierungsformular müssen folgende Daten angegeben werden: Vorname und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort. Für Nutzer, die keine Verbraucher sind, sind zusätzlich der Firmenname und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich.

2.1.1.1. Der elektronische Dienst „Kundenkonto“ wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit angeboten. Der Nutzer kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen das Konto löschen (Kündigung), indem er eine entsprechende Aufforderung per E-Mail an hello@sticker-brothers.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen sendet.

2.1.2. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts in den elektronischen Warenkorb im Onlineshop. Die Bestellung erfolgt nach zwei Schritten: (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Anklicken der Schaltfläche „Kauf bestätigen“ auf der Website des Onlineshops. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde die eingegebenen Daten selbstständig bearbeiten (entsprechend den angezeigten Hinweisen auf der Shopseite). Im Bestellformular sind folgende Daten erforderlich: Vorname und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Daten zum Kaufvertrag: Produkt/e, Produktmenge, Lieferort und Lieferart sowie Zahlungsmethode. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, sind zusätzlich der Firmenname und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich.

2.1.2.1. Der elektronische Dienst „Bestellformular“ wird kostenlos angeboten, ist einmalig und endet mit dem Abschluss der Bestellung oder der vorzeitigen Beendigung der Nutzung durch den Nutzer.

2.1.3. Newsletter – Die Nutzung des Newsletters erfolgt durch Angabe der E-Mail-Adresse in der Rubrik „Newsletter“ auf der Website des Onlineshops und Anklicken der Schaltfläche „Anmelden“. Der Nutzer kann sich auch durch das Aktivieren einer entsprechenden Checkbox bei der Kontoerstellung für den Newsletter anmelden.

2.1.3.1. Der elektronische Dienst „Newsletter“ wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit angeboten. Der Nutzer kann sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abmelden, indem er eine entsprechende Aufforderung per E-Mail an hello@sticker-brothers.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen sendet.

2.2. Technische Voraussetzungen zur Nutzung des IT-Systems des Dienstleisters: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu einer E-Mail-Adresse; (3) aktuelle Version eines Webbrowsers: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.

2.3. Der Nutzer verpflichtet sich, den Onlineshop gesetzeskonform und unter Beachtung guter Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte sowie Urheber- und geistige Eigentumsrechte des Dienstleisters und Dritter zu respektieren. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Daten anzugeben. Die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte ist verboten.

2.4. Das Reklamationsverfahren für elektronische Dienste ist unter Punkt 6 dieser Geschäftsbedingungen beschrieben.

 

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Bestellung durch den Kunden über das Bestellformular im Onlineshop gemäß Punkt 2.1.2 der Geschäftsbedingungen.

3.2. Der Preis des Produkts auf der Website des Onlineshops wird in polnischen Złoty (PLN) inklusive Steuern angegeben. Über den Gesamtpreis inklusive Steuern, Versandkosten (Transport-, Liefer- und Postdienstleistungen) und weitere Kosten oder, falls diese nicht feststellbar sind, die Pflicht zu deren Zahlung, wird der Kunde während des Bestellprozesses informiert, einschließlich des Moments, in dem der Kunde seinen Willen zum Abschluss des Kaufvertrags erklärt.

3.3. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags über das Bestellformular:

3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt nach vorheriger Bestellung des Kunden im Onlineshop gemäß Punkt 2.1.2 der Geschäftsbedingungen.

3.3.2. Nach Eingang der Bestellung bestätigt der Verkäufer umgehend deren Empfang und nimmt sie gleichzeitig zur Bearbeitung an. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Adresse und enthält mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang und die Annahme der Bestellung sowie die Bestätigung des Kaufvertragsabschlusses. Mit Erhalt dieser E-Mail durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zustande.

3.4. Die Inhalte des Kaufvertrags werden (1) durch Veröffentlichung dieser Geschäftsbedingungen auf der Website des Onlineshops und (2) durch Zusendung der unter Punkt 3.3.2 genannten E-Mail an den Kunden gesichert und verfügbar gemacht. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Onlineshops gespeichert und gesichert.

 

4. ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSFRISTEN FÜR DAS PRODUKT

4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

4.1.1. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.

4.1.2. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über Online-Zahlungsdienste: PayPal, Apple Pay.

4.1.3. Die Zahlungen können in polnischen Złoty (PLN) oder Euro (EUR) erfolgen, je nach Wahl des Kunden und technischer Möglichkeit der Zahlungsdienste.

4.1.2.1. Elektronische und Kartenzahlungen werden über den vom Kunden gewählten Zahlungsdienst abgewickelt.

4.2. Zahlungsfrist:

4.2.1. Bei Auswahl der Zahlung per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Kartenzahlung ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Vertragsabschluss zu leisten.

 

5. KOSTEN, LIEFERARTEN UND TERMINE SOWIE PRODUKTABHOLUNG

5.1. Die Lieferung der Produkte erfolgt auf dem Gebiet der Republik Polen sowie nach Deutschland, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Informationen angegeben sind.

5.2. Die Lieferung an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nicht anders festgelegt. Die genauen Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden während des Bestellprozesses und zum Zeitpunkt der Vertragsbestätigung angezeigt.

5.3. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.

5.4. Folgende Liefer- oder Abholmöglichkeiten bietet der Verkäufer an:

5.4.1. Versand per Post.

5.4.2. Versand per Kurierdienst.

5.4.3. Persönliche Abholung unter der Adresse: ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen, an Werktagen von 08:00 bis 16:00 Uhr.

5.5. Die Lieferzeit beträgt bis zu 14 Werktage, sofern nicht bei der Produktbeschreibung oder während der Bestellung ein kürzerer Zeitraum angegeben ist. Bei unterschiedlichen Lieferzeiten mehrerer Produkte gilt die längste angegebene Lieferzeit, die jedoch 14 Werktage nicht überschreiten darf. Die Lieferfrist beginnt wie folgt:

5.5.1. Bei Zahlung per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Kartenzahlung beginnt die Lieferfrist ab dem Datum des Zahlungseingangs auf dem Konto des Verkäufers.

5.6. Die Frist zur Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden beträgt bis zu 14 Werktage, sofern nicht bei der Produktbeschreibung oder während der Bestellung ein kürzerer Zeitraum angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Abholfristen gilt die längste Frist, die jedoch 14 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich über die Abholbereitschaft informiert. Der Beginn der Abholfrist wird wie folgt berechnet:

5.6.1. Bei Zahlung per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Kartenzahlung beginnt die Abholfrist ab dem Datum des Zahlungseingangs auf dem Konto des Verkäufers.

 

6. REKLAMATIONSVERFAHREN

6.1. Dieser Punkt regelt das allgemeine Verfahren für alle Reklamationen gegenüber dem Verkäufer, insbesondere für Reklamationen betreffend Produkte, Kaufverträge, elektronische Dienste und weitere Beschwerden bezüglich der Tätigkeit des Verkäufers oder des Onlineshops.

6.2. Grundlage und Umfang der Haftung richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Zivilgesetzbuch, dem Gesetz über Verbraucherrechte und dem Gesetz über elektronische Dienstleistungen vom 18. Juli 2002.

6.2.1. Detaillierte Bestimmungen zur Reklamation eines Produkts (beweglicher Sache), das auf Grundlage eines Kaufvertrags bis einschließlich 31. Dezember 2022 gekauft wurde, sind im polnischen Zivilgesetzbuch geregelt, insbesondere in Art. 556-576, wonach der Verkäufer verpflichtet ist, ein mangelfreies Produkt zu liefern. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung wegen Sachmängeln ausgeschlossen.

6.2.2. Detaillierte Bestimmungen zur Reklamation eines Produkts (beweglicher Sache, einschließlich solcher mit digitalen Elementen), das ab dem 1. Januar 2023 gekauft wurde, sind im Gesetz über Verbraucherrechte geregelt, insbesondere in Art. 43a-43g. Diese bestimmen insbesondere die Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag.

6.2.3. Detaillierte Bestimmungen zur Reklamation digitaler Inhalte, digitaler Dienstleistungen oder beweglicher Sachen, die lediglich als Datenträger digitaler Inhalte dienen und ab dem 1. Januar 2023 gekauft wurden, sind im Gesetz über Verbraucherrechte geregelt, insbesondere in Art. 43h-43q.

6.3. Reklamationen können eingereicht werden:

6.3.1. Schriftlich per Einschreiben an die Adresse: ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen.

6.3.2. Elektronisch per E-Mail an: hello@sticker-brothers.com.

6.4. Die Rücksendung des Produkts im Rahmen einer Reklamation erfolgt an die Adresse: ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen.

6.5. Es wird empfohlen, bei Reklamationen folgende Angaben zu machen: (1) Informationen und Umstände zur Reklamation, insbesondere Art und Datum der Beanstandung; (2) gewünschte Lösung oder Erklärung über Preisminderung, Vertragsrücktritt oder andere Forderungen; (3) Kontaktdaten des Reklamierenden. Diese Empfehlungen sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit der Reklamation.

6.6. Änderungen der Kontaktdaten während der Bearbeitung einer Reklamation sind dem Verkäufer mitzuteilen.

6.7. Zur Reklamation können Beweise (z.B. Fotos, Dokumente oder Produkt) beigelegt werden. Der Verkäufer kann zusätzliche Informationen oder Beweise anfordern.

6.8. Der Verkäufer beantwortet Reklamationen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt.

 

7. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON REKLAMATIONEN UND ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN

7.1. Verbraucher können die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

8. WIDERRUFSRECHT

8.1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, außer den Kosten gemäß Punkt 8.8. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung:

8.1.1. Schriftlich an: ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen; 8.1.2. Elektronisch per E-Mail an: sklep@sticker-brothers.com.

8.2. Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs erfolgen an die Adresse: ul. Przemysłowa 21, 23-200 Kraśnik, Polen.

8.3. Ein Musterformular für den Widerruf befindet sich in Anhang 2 des Gesetzes über Verbraucherrechte und unter Punkt 12 dieser Geschäftsbedingungen. Die Verwendung des Musterformulars ist optional.

8.4. Der Beginn der Widerrufsfrist:

8.4.1. Bei Verträgen über Warenlieferungen – mit der Übernahme der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm angegebene dritte Person (nicht der Transporteur). Bei mehreren Lieferungen gilt die Übernahme der letzten Ware. 8.4.2. Bei sonstigen Verträgen – ab Vertragsabschluss.

8.5. Bei einem Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.

8.6. Waren:

8.6.1. Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (außer Mehrkosten durch Sonderlieferungen), spätestens 14 Tage nach Widerrufseingang, sofern die Ware zurückgegeben wurde. 8.6.2. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Widerruf zurückzugeben. 8.6.3. Der Verbraucher haftet für Wertverluste, die auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind.

8.7. Digitale Inhalte oder Dienstleistungen:

8.7.1. Nach Widerruf darf der Verkäufer nur noch eingeschränkt Inhalte verwenden, die vom Verbraucher bereitgestellt oder erzeugt wurden. Auf Wunsch erhält der Verbraucher die Inhalte kostenfrei und maschinenlesbar zurück. 8.7.2. Der Verbraucher muss bei Widerruf die Nutzung digitaler Inhalte oder Dienste einstellen.

8.8. Mögliche Kosten des Widerrufs für Verbraucher:

8.8.1. Zusätzliche Kosten aufgrund spezieller Versandmethoden werden nicht erstattet. 8.8.2. Direkte Rücksendekosten trägt der Verbraucher. 8.8.3. Bei Dienstleistungen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist trägt der Verbraucher anteilige Kosten für bereits erbrachte Leistungen.

8.9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht, z.B. individuell gefertigte Waren oder versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

8.10. Diese Widerrufsregelungen gelten ab dem 1. Januar 2021 auch für Unternehmer, deren Verträge nicht dem gewerblichen Charakter ihrer Tätigkeit entsprechen.

 

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

9.1. Die Bestimmungen dieses Abschnitts 9 richten sich ausschließlich an Kunden oder Nutzer, die keine Verbraucher sind, und ab dem 1. Januar 2021 auch an natürliche Personen, deren Verträge nicht dem gewerblichen Charakter ihrer Tätigkeit entsprechen.

9.2. Der Verkäufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Dem Kunden stehen in diesem Fall keine Ansprüche gegen den Verkäufer zu.

9.3. Der Verkäufer ist berechtigt, verfügbare Zahlungsmethoden einzuschränken und Vorauszahlungen (ganz oder teilweise) zu verlangen, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode oder des abgeschlossenen Kaufvertrags.

9.4. Der Dienstleister kann Verträge über elektronische Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Nutzer eine entsprechende Erklärung sendet.

9.5. Die Haftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern ist auf vorhersehbare Schäden begrenzt, die typisch für den Vertrag sind. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Diese Regelung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9.6. Streitigkeiten zwischen Verkäufer/Dienstleister und Kunde/Nutzer werden vor dem für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständigen Gericht ausgetragen.

9.7. Die Gewährleistung für das Produkt oder dessen Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag wird ausgeschlossen.

9.8. Reklamationen werden vom Verkäufer innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang bearbeitet.

 

10. PRODUKTBEWERTUNGEN

10.1. Kunden können Bewertungen zu Produkten und zum Onlineshop gemäß den nachfolgenden Regeln abgeben und einsehen.

10.2. Bewertungen können über ein Online-Formular abgegeben werden, das entweder direkt im Shop oder per Link, der nach dem Kauf per E-Mail versandt wird, verfügbar ist. Kunden können auch grafische Bewertungen oder Produktfotos hinzufügen, wenn das Formular dies ermöglicht.

10.3. Produktbewertungen sind ausschließlich für tatsächlich gekaufte Produkte zulässig. Bewertungen des Shops sind von Kunden zulässig. Fiktive oder simulierte Käufe zwecks Bewertung sind untersagt.

10.4. Bewertungen dürfen nicht für rechtswidrige Handlungen oder Verstöße gegen Rechte Dritter verwendet werden. Kunden müssen bei der Bewertung gesetzestreu und gemäß diesen Geschäftsbedingungen handeln.

10.5. Bewertungen können direkt im Shop oder auf externen Bewertungsplattformen veröffentlicht werden, mit denen der Verkäufer zusammenarbeitet.

10.6. Der Verkäufer stellt sicher, dass veröffentlichte Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen, indem er folgende Maßnahmen ergreift:

10.6.1. Bewertungen werden vor Veröffentlichung geprüft, insbesondere hinsichtlich Authentizität und Kaufnachweis.

10.6.2. Kunden erhalten per E-Mail einen individuellen Link zum Bewertungsformular, der nur tatsächlichen Käufern zugänglich ist.

10.6.3. Bei Unklarheiten behält sich der Verkäufer vor, zur Bestätigung der Authentizität der Bewertung Kontakt aufzunehmen.

10.7. Beschwerden bezüglich Bewertungen oder deren Überprüfung können analog zum Reklamationsverfahren (Punkt 6 dieser Geschäftsbedingungen) eingereicht werden.

10.8. Der Verkäufer veröffentlicht weder gefälschte Bewertungen noch verzerrt er Kundenbewertungen zur Produktwerbung. Es werden sowohl positive als auch negative Bewertungen veröffentlicht. Gesponserte Bewertungen werden nicht veröffentlicht.

 

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1. Verträge werden in deutscher Sprache abgeschlossen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gilt das deutsche Verbraucherschutzrecht in Verbindung mit dem europäischen Recht.”

11.2. Änderungen der Geschäftsbedingungen:

11.2.1. Der Dienstleister behält sich Änderungen der Geschäftsbedingungen vor, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder Änderungen der Zahlungs- und Lieferbedingungen.

11.2.2. Für laufende Verträge (z.B. Kundenkonto) gilt die Änderung nur, wenn der Nutzer gemäß Art. 384 und 384[1] des polnischen Zivilgesetzbuchs informiert wurde und nicht innerhalb von 15 Tagen widerspricht. Bei neuen oder erhöhten Gebühren darf der Nutzer vom Vertrag zurücktreten.

11.2.3. Änderungen berühren nicht bereits bestehende Rechte der Nutzer/Kunden, insbesondere nicht bereits getätigte oder laufende Bestellungen.

11.2.4. Für Verträge mit Verbrauchern aus Deutschland gelten ergänzend die zwingenden Vorschriften des deutschen Verbraucherschutzrechts, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB).